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在這本「設計就是要解決問題」裡提到"試著把煩惱寫下來"，把想法寫出來可以整理自己的情緒轉換成文字的過程，可以舒坦心理的不舒服，也可以知道問題的方向，從中分析、了解、問題，對與客戶溝通有分岐的工作者這是一本不錯的書。